Lucknow Airport ACI World Certification. उत्तर प्रदेश की राजधानी लखनऊ स्थित चौधरी चरण सिंह अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (CCSIA) को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बड़ी उपलब्धि हासिल हुई है। एयरपोर्ट संचालक लखनऊ इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (LIAL) को एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) वर्ल्ड द्वारा एयरपोर्ट ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ‘लेवल 2’ प्रमाणन प्रदान किया गया है।
यह प्रतिष्ठित प्रमाणन ग्राहक अनुभव प्रबंधन में उत्कृष्टता और यात्री सुविधा के प्रति लगातार किए जा रहे सुधारों और नवाचारों का परिणाम है। एसीआई वर्ल्ड द्वारा यह मान्यता एक सख्त समीक्षा और सत्यापन प्रक्रिया के बाद दी जाती है, जिसमें अनुशंसित वैश्विक मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है।
यात्री-केंद्रित पहलों से मिली पहचान
CCSIA ने हाल के वर्षों में यात्रियों के लिए कई नई और उन्नत सुविधाएं शुरू की हैं, जो इसे देश के अग्रणी हवाई अड्डों की श्रेणी में लाकर खड़ा करती हैं। इन पहलों में शामिल हैं:
टर्मिनल 3 (T3) पर सूचना डेस्क – आगमन और प्रस्थान यात्रियों के लिए सहायता
डिजी यात्रा रजिस्ट्रेशन डेस्क – यात्रियों को डिजिटल पंजीकरण में मदद
ग्राहक सेवा अधिकारी (CSE) – बोर्डिंग पास, बैगेज ड्रॉप और बोर्डिंग गेट तक सहायता
CUSS मशीनें – बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट की सुविधा, चेक-इन काउंटरों की भीड़ कम
ई-गेट और एयरोब्रिज – तेजी से प्रवेश/निकास
प्री-पेड और ऐप आधारित टैक्सी काउंटर, खोया-पाया कार्यालय, ई-रिक्शा/ऑटो पार्किंग
सीमित गतिशीलता (PRM) यात्रियों के लिए समर्पित पार्किंग, साइनेज और व्हीलचेयर सहायता काउंटर
शिशु देखभाल कक्ष, मोबाइल चार्जिंग स्टेशन, टर्मिनल में उत्तर प्रदेश की कला व संस्कृति का प्रदर्शन
हरित क्षेत्र और 28,000 पौधों का रोपण – पर्यावरण सुधार और एयर क्वालिटी में वृद्धि
संस्कृति और पर्यावरण का समन्वय
CCSIA ने न केवल तकनीकी और यात्री सुविधाओं में निवेश किया है, बल्कि स्थानीय संस्कृति और कला को भी टर्मिनल 3 की पहचान का हिस्सा बनाया है। “बसंत बहार”, “स्वर्ण घाट”, “उत्तर प्रदेश की झाँकी”, “आलाप वॉल” और “स्वागत वॉल” जैसी कलाकृतियाँ एयरपोर्ट को एक सांस्कृतिक अनुभव में बदल देती हैं।
साथ ही हरित क्षेत्र के लिए 28,000 से अधिक पौधे लगाकर पर्यावरण संतुलन बनाए रखने की दिशा में भी एयरपोर्ट प्रबंधन ने अहम कदम उठाया है।
सतत प्रयास, भविष्य की दिशा
CCSIA का यह ‘लेवल 2’ प्रमाणन यात्रियों की संतुष्टि को प्राथमिकता देने की प्रतिबद्धता का प्रमाण है। एयरपोर्ट प्रबंधन ने भरोसा दिलाया है कि भविष्य में भी अत्याधुनिक बुनियादी ढांचे और टेक्नोलॉजी के साथ यात्रियों को आरामदायक, तेज़ और सुरक्षित यात्रा का अनुभव प्रदान करना उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता रहेगी।
