भारतीय राज्य खुद को एआई क्षेत्र में अग्रणी बनाने के लिए अनूठी पहल कर रहे हैं। और कर्नाटक भी उसी राह पर चलने के मिशन पर है।
राज्य सरकार ने हाल ही में विश्व आर्थिक मंच (WEF) के साथ एक समर्पित AI केंद्र स्थापित करने के लिए आशय पत्र पर हस्ताक्षर किए हैं, जिसका उद्देश्य खुद को वैश्विक AI हब के रूप में स्थापित करना है। इसके अलावा, राज्य ने दावोस में WEF की बैठक में वैश्विक फर्मों के साथ आठ समझौता ज्ञापनों पर हस्ताक्षर किए, जिससे AI, नागरिक सेवाओं, स्थिरता और ई-गवर्नेंस में 23,000 करोड़ रुपये का निवेश हासिल हुआ।
साइफर 2024 में भारत का सबसे बड़ा एआई सम्मेलन एआईएम मीडिया हाउसकर्नाटक सरकार के ई-गवर्नेंस के परियोजना निदेशक श्रीव्यास एचएम ने कहा, “एआई अब एक भविष्य की अवधारणा नहीं है, यह अब एक वास्तविकता है।”
देश में, AI कृषि, स्वास्थ्य सेवा, परिवहन और शिक्षा सहित सभी उद्योगों में आर्थिक विकास को गति दे रहा है। इसे समझते हुए, कर्नाटक AI सेल का लक्ष्य नवाचार को बढ़ावा देना, कुशल सेवा वितरण सुनिश्चित करना और अपने पास मौजूद विशाल डेटा का लाभ उठाना है।
उदाहरण के लिए, सरकार सालाना 5,400 से ज़्यादा छात्रवृत्तियाँ देती है और कई तरह की पेंशन योजनाएँ भी देती है। श्रीव्यास ने कहा, “परंपरागत रूप से, नागरिकों को इन सेवाओं के लिए आवेदन करना पड़ता है, लेकिन एआई के साथ, हम अपने पास मौजूद डेटा के आधार पर लाभार्थियों की पहचान कर सकते हैं और इन सेवाओं को स्वचालित रूप से प्रदान कर सकते हैं। इससे निर्णय लेने और परिचालन दक्षता में काफ़ी वृद्धि हो सकती है।”
उन्होंने बताया कि राज्य सरकार के सामने सबसे बड़ी चुनौती क्रियान्वयन की है, जबकि सरकारी योजनाएं अक्सर अच्छी तरह से डिजाइन की जाती हैं, लेकिन लक्षित लाभार्थियों तक पहुंचना मुश्किल हो सकता है। इसलिए, एआई इन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकता है, जिससे संपत्ति पंजीकरण जैसी सार्वजनिक सेवाएं अधिक कुशल और उपयोगकर्ता के अनुकूल बन सकती हैं।
श्रीव्यास ने कहा, “हालांकि कर्नाटक ने अपनी एआई यात्रा देर से शुरू की, हम सेवा वितरण में सुधार के लिए एआई का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
कर्नाटक एक डेटा समृद्ध राज्य है
कर्नाटक के पास पहले से ही भूमि राजस्व डेटाबेस और फसल सर्वेक्षण जैसे मजबूत डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर हैं, जो राज्य को पूरे राज्य में भूमि, फसलों और किसानों के बारे में जानने की अनुमति देते हैं। उन्होंने कहा, “हम सेवा वितरण और सरकारी दक्षता में सुधार के लिए इस डेटा का लाभ उठा सकते हैं।”
जाहिर है कि राज्य के पास नागरिकों के व्यक्तिगत डेटा सहित छह करोड़ से अधिक डेटा मौजूद है।
हाल ही में, सरकार ने तीन प्रमुख स्तंभों पर आधारित एक एआई और एमएल केंद्र की स्थापना की घोषणा की: परामर्श, समाधान विकास और कौशल उन्नयन।
एआई सलाह यह सुनिश्चित करती है कि तकनीक का उपयोग केवल वहीं किया जाए जहाँ इसकी आवश्यकता है और विभागों में प्रयासों का दोहराव न हो। समाधान विकास स्तंभ इन-हाउस एआई समाधान बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, इन कार्यों को पूरी तरह से आउटसोर्स करने से दूर। अंत में, अपस्किलिंग यह सुनिश्चित करती है कि नीति निर्माताओं से लेकर फील्ड अधिकारियों तक सभी सरकारी कर्मचारी एआई-साक्षर हों और सरकारी डेटा को जिम्मेदारी से संभालने में सक्षम हों।
वैश्विक एआई हॉटस्पॉट के रूप में कर्नाटक की स्थिति को देखते हुए, विशेष रूप से बेंगलुरु भारत की एआई राजधानी होने के कारण, राज्य सरकार अब एआई-संचालित समाधान विकसित करने के लिए स्टार्टअप और नवप्रवर्तकों के साथ सहयोग करने का लक्ष्य रखती है।
इस पहल पर विचार करते हुए श्रीव्यास ने घोषणा की, “मैं एआई विशेषज्ञों और स्टार्टअप को इस रोमांचक यात्रा में हमारे साथ साझेदारी करने के लिए आमंत्रित करता हूं। साथ मिलकर, हम नवाचार कर सकते हैं, सामुदायिक विकास को आगे बढ़ा सकते हैं और कर्नाटक के लिए एक उज्जवल, एआई-संचालित भविष्य सुनिश्चित कर सकते हैं।”
कर्नाटक में एआई-संचालित पहल
एक समस्या यह है कि कृत्रिम बुद्धि (एआई) और मशीन लर्निंग का उपयोग करके एक विशिष्ट पहचान मॉडल तैयार किया जाए, जो आधार के समान हो, लेकिन पशुधन के लिए हो।
उन्होंने कहा, “आधार व्यक्तियों के लिए पहचान सत्यापन सुनिश्चित करने में अमूल्य साबित हुआ है, और हमारा मानना है कि पशुधन के लिए भी कुछ ऐसा ही आवश्यक है, क्योंकि सरकार पशुधन से संबंधित योजनाओं पर बड़ी मात्रा में धन खर्च करती है।”
उदाहरण के लिए, ऐसे मामले सामने आए हैं, जहां किसान बीमा का दावा करने के लिए पशुओं के कान के टैग काटकर गलत दावा करते हैं। वर्तमान में, ऐसी जानकारी को ट्रैक करने के लिए कोई केंद्रीकृत डेटाबेस नहीं है।
इस समस्या को हल करने के लिए, राज्य सरकार एक ऐसे मॉडल पर काम कर रही है जिसमें मशीन लर्निंग और डीप लर्निंग तकनीक का इस्तेमाल किया जाता है। इसकी कुंजी कंप्यूटर विज़न है, क्योंकि मवेशियों की मांसपेशियों के पैटर्न अनोखे होते हैं, बिल्कुल मानव बायोमेट्रिक्स की तरह। यह सिस्टम अभी परीक्षण के चरण में है।
एक अन्य पहल सरकारी आदेशों के लिए एआई-आधारित सूचना निष्कर्षण उपकरण है, जिसे ‘जीओ’ के रूप में भी जाना जाता है। 500 से अधिक सरकारी पोर्टल और हजारों आदेशों के साथ, कर्मचारियों और नागरिकों दोनों के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करना मुश्किल है।
श्रीव्यास ने कहा, “हम एक ऐसी प्रणाली विकसित कर रहे हैं, जिसमें उपयोगकर्ता केवल एक प्रश्न पूछ सकेंगे और यह उपकरण विशिष्ट दस्तावेज का हवाला देते हुए संबंधित सरकारी आदेश प्राप्त कर लेगा।”
इसके अलावा, कर्नाटक सरकार शिकायत निवारण प्रणाली में सुधार पर काम कर रही है। जबकि शिकायतें फोन या वेब एप्लिकेशन के माध्यम से उठाई जा सकती हैं, कॉल सेंटर केवल कार्यालय समय के दौरान ही काम करते हैं। हालाँकि, कई शिकायतें सूचना अनुरोध या स्थिति अपडेट से संबंधित होती हैं, जिन्हें चैटबॉट या वॉयस असिस्टेंट का उपयोग करके आसानी से स्वचालित किया जा सकता है।
उन्होंने बताया, “हमने समस्या के प्रकार के आधार पर शिकायतों को स्वचालित रूप से सही विभाग तक पहुंचाने के लिए एक प्रणाली लागू की है, जिससे नागरिकों के लिए अपनी चिंताओं को उठाना और उन पर नज़र रखना आसान हो गया है।”
ये समस्याएं विकास के विभिन्न चरणों में हैं, कुछ विचार के चरण में हैं, जबकि अन्य अधिक परिपक्व हैं या परीक्षण के चरण में हैं।
उत्तरदायी एआई का मार्ग
राज्य सरकार जिस एक बड़ी चुनौती पर काम कर रही है, वह है अंतर-संचालन। विभिन्न विभागों द्वारा विकसित प्रणालियाँ अक्सर एक-दूसरे के साथ संवाद नहीं कर पाती हैं, खासकर जब डेटाबेस की बात आती है। इसलिए, वे वर्तमान में डेटाबेस प्रबंधन के लिए एक मानक ढांचा स्थापित करके इस पर काम कर रहे हैं, लेकिन यह अभी भी एक बाधा है।
एक और मुद्दा डेटा की गुणवत्ता है, खास तौर पर नामों को दर्ज करने के तरीके में विसंगतियां। उदाहरण के लिए, कर्नाटक नेशनल एकेडमिक डिपॉजिटरी में अग्रणी है, जिसमें माध्यमिक विद्यालय से लेकर पीएचडी स्तर तक 70 मिलियन से अधिक डिजिटल प्रमाणपत्र हैं। हालांकि, नाम मिलान में चुनौतियां हैं।
ऐसे मामलों में जब कोई महिला शादी करके अपना नाम बदलती है, तो उसके शैक्षणिक रिकॉर्ड उसके आधार विवरण से मेल नहीं खा सकते हैं। आधार को शिक्षा डेटाबेस के साथ एकीकृत करके इस समस्या का समाधान किया जा सकता है।
अन्य चुनौतियों में विविध प्रकार के डेटा, डिजिटाइज्ड डेटा की कमी और अनिवार्य डिजिटलीकरण प्रथाओं का अभाव शामिल हैं।
“सौभाग्य से, कर्नाटक ने 10-15 साल पहले डेटा का डिजिटलीकरण शुरू किया, जिससे हमें कई एप्लिकेशन विकसित करने का मौका मिला। उडुम्बा अधिनियम की शुरुआत और डीपीडीपी अधिनियम के साथ संरेखण के साथ, हम डेटा गोपनीयता और सुरक्षा को गंभीरता से ले रहे हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कर्नाटक में उपयोग किया जाने वाला कोई भी एआई जिम्मेदार एआई प्रथाओं का पालन करता है।
कर्नाटक सरकार एक मजबूत एआई नीति बनाने के लिए प्रतिबद्ध है और नवाचार को बढ़ावा देने, प्रतिभा और रचनात्मकता का लाभ उठाने के लिए स्टार्टअप्स के साथ सक्रिय रूप से सहयोग कर रही है।