एरियाना मैक्लिमोर द्वारा
इस साल थैंक्सगिविंग डे पर अमेरिकी छुट्टियों के दौरान खरीदारी करने वालों की शुरुआत के लिए छोटी स्क्रीन का उपयोग करने की बड़ी योजना है, और खुदरा विक्रेताओं ने टीवी और खिलौनों से लेकर ब्लूटूथ स्पीकर तक हर चीज के लिए प्री-ब्लैक फ्राइडे ऑनलाइन छूट की घोषणा करते हुए उन्हें बढ़ावा देने में कई सप्ताह बिताए हैं।
वॉलमार्ट और टारगेट सहित प्रमुख खुदरा विक्रेता थैंक्सगिविंग डे पर अपने स्टोर बंद कर देते हैं, और ब्लैक फ्राइडे पर अपने दरवाजे फिर से खोल देते हैं। लेकिन तकनीक-प्रेमी 18 से 24 साल के बच्चे, जो थैंक्सगिविंग के लिए अपने परिवार के साथ हो सकते हैं, अपने सोफ़े से मोबाइल खरीदारी करने की संभावना रखते हैं।
खरीदारों को ऐप्स की सुविधा ने आकर्षित किया है, जिसने हाल के वर्षों में मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों से खरीदारी करना बहुत आसान बना दिया है।
सेल्सफोर्स में उपभोक्ता अंतर्दृष्टि के निदेशक कैला श्वार्ट्ज ने कहा, “हमने हमेशा देखा है कि खरीदारों के फोन से देखने और ब्राउज़ करने के बीच यह अंतर होता है, लेकिन फिर वे अपने कंप्यूटर पर वापस जाते हैं और खरीदारी करते हैं।” यह अंतर कम हो रहा है क्योंकि खुदरा विक्रेता Google Pay और Apple Pay सहित भुगतान विधियों को सुव्यवस्थित कर रहे हैं, लॉयल्टी सदस्यों के लिए बिलिंग और शिपिंग जानकारी संग्रहीत कर रहे हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए व्यापारिक सुझाव तैयार कर रहे हैं।
एडोब एनालिटिक्स के अनुसार, नवंबर और दिसंबर के महीनों में, मोबाइल खर्च रिकॉर्ड $128.1 बिलियन तक पहुंचने वाला है, जो पिछले साल से 12.8% अधिक है, जो उन डिवाइसों के प्रकार पर नज़र रखता है जो 1 ट्रिलियन से अधिक बिजली की मदद के लिए एडोब के सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। अमेरिकी खुदरा साइटों का दौरा।
जेन-जेड उपभोक्ता, जो खरीदारी करने और अपने मोबाइल फोन पर कीमतों की तुलना करने में सहज हैं, मोबाइल खर्च की ओर बदलाव ला रहे हैं, और थैंक्सगिविंग पर ऐसा करने के लिए अपने परिवारों को प्रभावित करने की संभावना है, कार्नेगी मेलन में मार्केटिंग के सहायक प्रोफेसर मिंक्युंग किम ने कहा। यूनिवर्सिटी का टेपर स्कूल ऑफ बिजनेस।
एडोब ने कहा कि मोबाइल खर्च – स्मार्टफोन, टैबलेट या लैपटॉप पर किया गया लेनदेन – नवंबर और दिसंबर में ऑनलाइन खर्च का 53% हिस्सा होने की उम्मीद है, जो कि पिछले साल के 113 बिलियन डॉलर के रिकॉर्ड उच्च अनुमान को पार करने के लिए लगभग 128.1 बिलियन डॉलर होगा।
33 वर्षीय थालिया लेब्लांक ने कहा कि “10 में से नौ बार” वह अपने फोन या आईपैड से टारगेट या नॉर्डस्ट्रॉम के रिटेल ऐप पर खरीदारी करती है। लेब्लांक ने पूरे छुट्टियों के मौसम में अपने परिवार के लिए उपहारों पर $2000 खर्च करने की योजना बनाई है, जिसमें उसकी अधिकांश खरीदारी अमेज़ॅन के ऐप पर होगी।
सुविधा उन खरीदारों के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है जो ब्लैक फ्राइडे और पूरे छुट्टियों के मौसम में लंबी लाइनों और भीड़ भरी दुकानों से बचना चाहते हैं। एडोब एनालिटिक्स के अनुसार, नवंबर के पहले 24 दिनों में 51.6% ऑनलाइन शॉपिंग मोबाइल डिवाइस पर हुई, जो पिछले वर्ष की समान अवधि के दौरान 49.5% से अधिक है।
एडोब एनालिटिक्स ने कहा कि उस दौरान अमेरिकी खरीदारों ने अपने फोन, टैबलेट और अन्य मोबाइल उपकरणों के माध्यम से 39.9 बिलियन डॉलर खर्च किए, जो साल-दर-साल 13.3% की वृद्धि है।
मोबाइल ऐप्स से खरीदारी में आसानी भी खरीदारों को अधिक पैसे खर्च करने और अपने पसंदीदा खुदरा विक्रेताओं पर लगातार खरीदारी करने के लिए लुभा रही है।
लेब्लांक ने कहा कि अमेज़ॅन और नॉर्डस्ट्रॉम जैसे खुदरा विक्रेताओं के ऐप्स उनके लिए खरीदारी करना और स्टोर-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने जैसे अन्य कार्यों को पूरा करना आसान बनाते हैं। डलास, टेक्सास निवासी लेब्लांक ने कहा कि विशेष सौदे और छूट भी उन्हें शॉपिंग ऐप्स पर फिर से जाने का एक कारण देते हैं।
सर्फ परिधान ब्रांड रॉक्सी ने कहा कि उसका 60% वेब ट्रैफ़िक मोबाइल उपकरणों से है और अधिकांश खरीदारी लॉयल्टी सदस्यों से होती है।
रॉक्सी की मूल कंपनी बोर्डराइडर्स के खुदरा सूचना प्रौद्योगिकी निदेशक नूर घोसियन मार्टिन ने कहा, “ऐप पर औसत बास्केट अधिक है और रूपांतरण दर भी अधिक है।” घोसियन मार्टिन के अनुसार, उसके ऐप पर रॉक्सी की औसत टोकरी का आकार 85 यूरो (USD $89) है, जबकि उसकी मोबाइल वेबसाइट पर 80 यूरो (USD $83.80) है।
उन्होंने कहा कि पिछले वर्षों में, कंपनी ने छुट्टियों के दौरान अधिक खरीदारों को रॉक्सी ऐप डाउनलोड करने के लिए सौदे शुरू किए हैं।
अमेज़ॅन को अपने ऑनलाइन स्टोर की क्षमताओं को देखते हुए मोबाइल शॉपिंग में अग्रणी के रूप में जाना जाता है। छुट्टियों से पहले, कंपनी ने अपने जेनरेटिव एआई चैटबॉट रूफस का विस्तार किया और 12 डॉलर के कपड़े और 10 डॉलर के खिलौने बेचने के लिए शीन और पीडीडी होल्डिंग्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपना कम कीमत वाला स्टोर अमेज़ॅन हॉल लॉन्च किया। पकड़: खरीदार केवल ई-कॉमर्स ऐप के माध्यम से Amazon Haul तक पहुंच सकते हैं।
कंसल्टेंसी सीआई एंड टी में खुदरा रणनीति के वैश्विक निदेशक मेलिसा मिंको ने कहा कि ऐप में अमेज़ॅन हॉल की विशिष्टता लाने से पता चलता है कि उपभोक्ताओं को अपने फोन से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने में वृद्धि की अधिक गुंजाइश है। उन्होंने कहा कि अमेज़ॅन पर “आदतन” खरीदारी से इसके मोबाइल ऐप पर अधिक खरीदारी को बढ़ावा मिलने की संभावना है।
भले ही अमेज़ॅन सस्ते हॉलिडे मर्चेंडाइज के साथ मोबाइल शॉपर्स को लुभाता है, श्वार्ट्ज ने कहा कि खुदरा विक्रेताओं द्वारा विस्तृत उत्पाद विवरण और बेहतर मोबाइल ऐप और वेबसाइटों के कारण सेल्सफोर्स “अधिक उच्च टिकट वाले आइटम खरीदारों को अपने फोन पर लेनदेन करते हुए” देख रहा है।
आमतौर पर, अमेज़ॅन और मैंगो सहित खुदरा विक्रेता छुट्टियों के मौसम से पहले के हफ्तों में क्षमता बढ़ाएंगे और अपनी वेबसाइटों और ऐप्स का तनाव-परीक्षण करेंगे ताकि सौदेबाजी के भूखे खरीदारों की आमद की तैयारी की जा सके।
श्वार्ट्ज ने कहा, “ऑनलाइन ट्रैफिक में बढ़ोतरी ने ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं के लिए मोबाइल-फर्स्ट तकनीक में निवेश करना और भी जरूरी बना दिया है।”
