कोलकाता से वाराणसी जा रही इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट को 18 दिसंबर को खराब मौसम के कारण लखनऊ डायवर्ट कर दिया गया। इसके बाद विमान को लखनऊ में उतारने के बाद वाराणसी जाने वाले यात्रियों को कैब से वाराणसी भेजने का विकल्प दिया गया। हालांकि, यात्रियों को रिफंड के नाम पर मात्र 1500 रुपये दिए जाने की बात सामने आई है, जिसके चलते यात्रियों में नाराजगी फैल गई है।
सोहन चक्रवर्ती नामक एक यात्री ने बताया कि उन्होंने कोलकाता से वाराणसी के लिए इंडिगो की फ्लाइट 6ई-6501 का टिकट 10,772 रुपये में बुक किया था। लेकिन खराब मौसम के कारण फ्लाइट लखनऊ में लैंड हो गई और वाराणसी जाने का उनका सफर यहीं पर खत्म हो गया। एयरलाइंस के ग्राउंड स्टाफ ने आश्वासन दिया था कि यदि यात्री कैब से वाराणसी जाएंगे, तो उन्हें कुल किराए का 50 फीसदी रिफंड मिलेगा।
यात्रियों ने 5,500 रुपये खर्च कर कैब से वाराणसी का सफर तय किया, लेकिन जब रिफंड के लिए एयरलाइन के कॉल सेंटर से संपर्क किया गया, तो महज 1500 रुपये रिफंड देने की बात कही गई। यह खबर सोशल मीडिया पर वायरल हो गई और यात्रियों ने इंडिगो एयरलाइंस प्रशासन से इसकी शिकायत की।
इस पर इंडिगो प्रशासन ने रविवार को मामले की समीक्षा की और यात्रियों को पूरा रिफंड देने का आश्वासन दिया। हालांकि, इस घटना ने यात्रियों को हतोत्साहित किया और विमान सेवा की गुणवत्ता पर सवाल उठाए।
घने कोहरे की वजह से विमानों की समयसारिणी गड़बड़ाई है और यात्रियों के जेब पर भी इसका असर पड़ा है। इंडिगो एयरलाइंस ने इस मामले में कदम उठाने की बात कही है, लेकिन यात्रियों का गुस्सा अब भी शांत नहीं हुआ है।
