भारत डिजिटल नागरिक-केंद्रित शासन के माध्यम से विकास को कैसे दे रहा है गति

17 नवंबर 2023 को प्रधानमंत्री श्री नरेंद्र मोदी द्वारा वर्चुअली आयोजित द्वितीय वॉयस ऑफ द ग्लोबल साउथ शिखर सम्मेलन में, एक प्रमुख फोकस क्षेत्र “सदस्य देशों के बीच विचारों और सर्वोत्तम प्रथाओं के आदान-प्रदान और साझाकरण की गति को बनाए रखना” था।

17 अगस्त 2024 को भारतीय प्रधानमंत्री द्वारा आयोजित तीसरे शिखर सम्मेलन में, “…नई प्रौद्योगिकियों की चुनौतियों और प्रौद्योगिकी हस्तांतरण के लिए दक्षिण-दक्षिण सहयोग की आवश्यकता…” पर ध्यान केंद्रित किया गया था।

प्रधानमंत्री मोदी द्वारा प्रस्तुत चार-स्तरीय वैश्विक समझौते में से एक, प्रौद्योगिकी साझाकरण पर केंद्रित है। इस प्रकार, यह स्पष्ट है कि वैश्विक दक्षिण की एक ज़िम्मेदार आवाज़ के रूप में, भारत शासन और अन्य क्षेत्रों में अर्जित अपने ज्ञान और विशेषज्ञता को साझा करने के लिए तैयार है, जिससे विकास को गति मिले, और वह अन्य देशों से सीखने के लिए भी उत्सुक है।

तकनीक-सक्षम नागरिक-केंद्रित शासन के माध्यम से विकास की गति को बढ़ाने में भारत की यात्रा परिवर्तनकारी रही है। भारत के डिजिटल शासन अनुभव में प्रमुख मील के पत्थर ये रहे हैं:

डिजिटल इंडिया पहल – भारत सरकार का प्रमुख कार्यक्रम, जिसे 2015 में भारत को एक डिजिटल रूप से सशक्त समाज और ज्ञान अर्थव्यवस्था में बदलने के उद्देश्य से शुरू किया गया था

डिजिटल सार्वजनिक अवसंरचना (DPI) – आधार (एक अरब से ज़्यादा नागरिकों के लिए विशिष्ट डिजिटल पहचान), UPI (जून 2025 तक 18 अरब से ज़्यादा लेनदेन), डिजिलॉकर (भौतिक दस्तावेज़ों की आवश्यकता को समाप्त करना) और ई-साइन जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने सेवा वितरण में क्रांति ला दी है

प्रत्यक्ष लाभ अंतरण (DBT) – भारत बड़े पैमाने पर DBT का उपयोग करने वाला पहला देश बन गया है, जिससे भ्रष्टाचार कम हुआ है और कल्याणकारी लाभों का समय पर वितरण सुनिश्चित हुआ है

शासन में AI एकीकरण – शिकायत निवारण प्रणालियों से लेकर स्वास्थ्य सेवा और कृषि में पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण तक, AI नागरिकों की ज़रूरतों के अनुसार सेवाओं को तैयार करने में मदद कर रहा है।

भारत के डिजिटल शासन के लिए संस्थागत समर्थन और रणनीतिक दृष्टि इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) के तहत डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन (DIC), राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC), राष्ट्रीय स्मार्ट गवर्नेंस संस्थान (NISG) और डिजिटल ब्रांड पहचान मैनुअल (DBIM) द्वारा प्रदान की जाती है।

डीआईसी जवाबदेही, दक्षता, प्रभावोत्पादकता और पारदर्शिता में राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस की स्थापना, डिजिटल साक्षरता, पहुंच और समावेशन को बढ़ावा देने, कुशल जनशक्ति को विकसित और सशक्त बनाने, सार्वजनिक सेवा वितरण में पहुंच और दक्षता बढ़ाने में मंत्रालयों/विभागों का मार्गदर्शन करने और अपने सभी प्रयासों में एमईआईटीवाई का समर्थन करने के लिए जिम्मेदार है।

एनआईसी एआई, ब्लॉकचेन और डेटा एनालिटिक्स जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों को शासन ढांचे में एकीकृत करता है।

एनआईएसजी केंद्रीय मंत्रालयों और राज्यों में डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में एक रणनीतिक साझेदार के रूप में कार्य करता है, जिसमें वैश्विक दक्षिण देशों के साथ अंतर्राष्ट्रीय सहयोग भी शामिल है।

डीबीआईएम एकीकृत नागरिक-अनुकूल अनुभव के लिए सरकारी वेबसाइटों और अनुप्रयोगों का मानकीकरण करता है।

शासन और समाज पर प्रभाव

पारदर्शिता और जवाबदेही – ई-गवर्नेंस प्लेटफॉर्म ने नौकरशाही की अस्पष्टता को कम किया है और जनता का विश्वास बढ़ाया है।

दक्षता और पहुँच – सार्वजनिक सेवाएँ अब चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं, कागजी कार्रवाई कम हुई है और प्रसंस्करण समय तेज़ हुआ है।

समावेशिता – एआई-संचालित उपकरण और बहुभाषी प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करते हैं कि सेवाएँ हाशिए पर पड़े समुदायों तक पहुँचें।

पर्यावरणीय लाभ – डिजिटल प्रक्रियाओं के कारण कार्यालय कागज़ रहित हो गए हैं और कार्बन उत्सर्जन कम हुआ है।

उद्योग-आधारित पुरस्कार प्राप्त कुछ उल्लेखनीय कार्यक्रमों और अनुप्रयोगों में शामिल हैं:
MyGov.in – नीति और शासन के मामलों पर इनपुट और विचार साझा करने का एक मंच, जो नागरिकों को “चर्चा करें”, “करें” और “प्रसारित करें” दृष्टिकोण के माध्यम से जोड़ता है।

पोषण ट्रैकर – आंगनवाड़ी कार्यकर्ताओं द्वारा पोषण और बाल देखभाल सेवाओं के वितरण पर वास्तविक समय का डेटा प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक मोबाइल-आधारित एप्लिकेशन।

दीक्षा (ज्ञान साझा करने के लिए डिजिटल अवसंरचना) – स्कूली शिक्षा के लिए एक राष्ट्रीय मंच।

आयुष सूचना केंद्र (एआईएच) – आयुर्वेद, योग, प्राकृतिक चिकित्सा, यूनानी, सिद्ध, सोवा-रिग्पा और होम्योपैथी से संबंधित प्रामाणिक और सत्यापित जानकारी प्रसारित करने के लिए स्थापित।

उमंग (नए युग के शासन के लिए एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन) – आधार, डिजिलॉकर, भारत बिल भुगतान प्रणाली, पैन, ईपीएफओ, पीएमकेवीवाई, एआईसीटीई, सीबीएसई आदि सहित 1,200 से अधिक केंद्र और राज्य सरकार की सेवाओं तक कई भाषाओं में पहुँच के लिए।

राष्ट्रीय एआई पोर्टल INDIAai – एआई से संबंधित विषयों पर ज्ञान का एक निरंतर और गतिशील स्रोत।

Chic-CAD Plus – एक ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर जिसका उपयोग कारीगर कढ़ाई, चिकनकारी और पेंटिंग जैसे 2D डिज़ाइन बनाने के लिए करते हैं।

डिजिटल इंडिया अभियान भारत सरकार की अन्य योजनाओं का भी समर्थन करता है, जैसे:

भारतनेट – वंचित क्षेत्रों में ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी प्रदान करता है।

मेक इन इंडिया – देश और दुनिया के लिए भारत में उत्पादन करना।

स्टार्टअप इंडिया – नवाचार को बढ़ावा देने, उद्यमियों का समर्थन करने और एक मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के उद्देश्य से।

औद्योगिक गलियारे – नए रेलवे और सड़क मार्गों के साथ विकसित किए जा रहे हैं।

भारतमाला – राजमार्गों और आर्थिक गलियारों के विकास के माध्यम से सड़क संपर्क बढ़ाने और माल और यात्री आवाजाही में सुधार करने के लिए।

सागरमाला – बंदरगाह-आधारित विकास, बंदरगाहों का आधुनिकीकरण, तटीय नौवहन को बढ़ावा देना और समुद्री गतिविधियों को बढ़ावा देना।

आत्मनिर्भर भारत – देश और उसके नागरिकों को हर मायने में स्वतंत्र और आत्मनिर्भर बनाने के उद्देश्य से। इसके पाँच स्तंभ हैं: अर्थव्यवस्था, बुनियादी ढाँचा, प्रणाली, जीवंत जनसांख्यिकी और माँग।

भारत में विकसित – विश्व के साथ साझा
जी20 देशों में डिजिटल प्रतिस्पर्धात्मकता में भारत का स्थान ऊँचा है, हालाँकि डेटा सुरक्षा, साइबर सुरक्षा और डिजिटल साक्षरता के क्षेत्र में चुनौतियाँ अभी भी बनी हुई हैं। भारत के मॉडल को अब विश्व स्तर पर अपनाया जा रहा है, और इंडिया स्टैक अन्य विकासशील देशों में डिजिटल शासन के लिए एक खाका तैयार कर रहा है।

यूपीआई प्रणाली भूटान, नेपाल, श्रीलंका, मॉरीशस, सिंगापुर और फ्रांस में कार्यरत है। कतर, साइप्रस, मलेशिया, थाईलैंड, यूके, ओमान और मालदीव में यह एकीकरण के विभिन्न चरणों में है। 9 जुलाई 2025 को, प्रधानमंत्री की यात्रा के दौरान, नामीबिया यूपीआई तकनीक अपनाने के लिए लाइसेंसिंग समझौते पर हस्ताक्षर करने वाला विश्व का पहला देश बन गया। 4 जुलाई 2025 को, अपने समकक्ष के साथ बैठक के दौरान, प्रधानमंत्री मोदी ने त्रिनिदाद और टोबैगो को यूपीआई अपनाने वाला पहला कैरिबियाई देश बनने पर बधाई दी।

कई अफ्रीकी देश, कंबोडिया और फिलीपींस भारत की डीपीआई तैनाती और इंडिया स्टैक की नकल करने के इच्छुक हैं, और भारत सरकार द्वारा प्रस्तावित क्षमता निर्माण कार्यक्रमों का लाभ उठा रहे हैं।

डीपीआई, यूपीआई, एआई, आधार, डिजीलॉकर, ई-साइन और अन्य डिजिटल गवर्नेंस उपकरण एशिया, अफ्रीका और लैटिन अमेरिका के देशों के साथ उच्चतम स्तर पर चर्चा और संवाद का विषय रहे हैं, जिनमें सिंगापुर, फ्रांस, साइप्रस, घाना, ब्राजील, बोलीविया, पैराग्वे, उरुग्वे, क्यूबा, अर्जेंटीना, नामीबिया, बिम्सटेक भागीदार और मध्य एशियाई देश शामिल हैं।

भारत शासन और विकास हेतु प्रौद्योगिकी के उपयोग में अपने वैश्विक साझेदारों के साथ अपने अनुभव और विशेषज्ञता साझा करने के लिए प्रतिबद्ध है। भारत अपने लोगों के कल्याण और समृद्धि के लिए, प्रौद्योगिकी के विकास में मित्र देशों के सकारात्मक अनुभवों को सीखने और आत्मसात करने के लिए भी उत्सुक है।