भारत का खुदरा क्षेत्र, जो वर्तमान में 900 बिलियन डॉलर का है और 5% की दर से बढ़ रहा है, जल्द ही 9-10% की वृद्धि दर पर पहुंच सकता है। रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (RAI) के अनुसार, बाजार में उपभोक्ता आधार और बढ़ती खर्च करने की क्षमता के कारण यह वृद्धि संभव हो सकती है।
RAI के CEO कुमार राजगोपालन ने कहा, “महामारी के बाद खुदरा क्षेत्र ने 20% की वृद्धि दर्ज की थी, लेकिन पिछले एक साल में यह 5% तक घट गई है। हालांकि, हम जल्द ही 9-10% की वृद्धि दर देखने की उम्मीद कर रहे हैं।”
उद्योग के रुझानों से यह स्पष्ट है कि उपभोक्ता आधार और बढ़ती आय के कारण खपत में वृद्धि हो रही है। उन्होंने यह भी बताया कि भारत का तीसरी सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था बनने की दिशा में विकास खुदरा क्षेत्र में भी महत्वपूर्ण बदलाव ला रहा है। ‘‘जैसे-जैसे प्रति व्यक्ति आय बढ़ती है, खपत भी बढ़ती है, और यह खुदरा क्षेत्र में भी दिख रहा है।”
राजगोपालन ने बताया कि भारतीय खुदरा क्षेत्र धीरे-धीरे संगठित हो रहा है। दस साल पहले जहां इस क्षेत्र का केवल 4-5% हिस्सा संगठित था, वहीं अब यह आंकड़ा 17% तक पहुंच चुका है। उन्होंने यह भी बताया कि ई-कॉमर्स और सरकार की विभिन्न पहलों ने खुदरा क्षेत्र को संगठित होने में मदद की है, जैसे GST और डिजिटल पैसे का प्रचलन।
इसके अलावा, उन्होंने उद्योग के सामने आए नए चुनौतियों पर भी चर्चा की। उन्होंने कहा कि व्यवसाय पूरी तरह बदल रहा है, और “ऑम्निचैनल” मॉडल को व्यापक स्वीकार्यता मिल रही है। अब ग्राहक ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से खरीदारी कर रहे हैं।
राजगोपालन ने यह भी कहा कि प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है, क्योंकि अब खुदरा क्षेत्र में प्रवेश की बाधाएं खत्म हो चुकी हैं। उन्होंने बताया, “ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना अब और भी मुश्किल हो गया है क्योंकि वे कई चीजों से विचलित हैं। खुदरा विक्रेताओं के पास अब एक बड़ा चुनौती है कि वे अपनी संदेशीकरण को आकर्षक, स्पष्ट और ग्राहकों के लिए सही तरीके से पेश करें।”
उन्होंने कहा कि उद्योग में बहुत से लोग उपलब्ध हैं, लेकिन गुणवत्ता वाले कौशल, मौजूदा प्रतिभाओं को बनाए रखना और नई प्रतिभाओं को विकसित करना एक बड़ी चुनौती बनी हुई है। वर्तमान में खुदरा क्षेत्र में 40 मिलियन से अधिक लोग काम करते हैं, जो कृषि और संबद्ध क्षेत्रों के बाद शायद दूसरा सबसे बड़ा क्षेत्र है।
