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भारत के विद्युत वितरण क्षेत्र में प्रदर्शन-आधारित मॉडल की ओर बदलाव आ रहा है, जिसमें परिचालन दक्षता, वित्तीय अनुशासन और उपभोक्ता सेवा में सुधार देखा गया है। यह बदलाव हालिया वितरण यूटिलिटी रैंकिंग (DUR) और DISCOMs की उपभोक्ता सेवा रेटिंग (CSRD) में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, जिसे केंद्रीय मंत्रालय और REC लिमिटेड द्वारा जारी किया गया है।
देशभर में 66 विद्युत वितरण यूटिलिटी का मूल्यांकन किया गया, जिसमें अदानी बिजली मुंबई लिमिटेड (ADANI ELECTRICITY), जो अडानी समूह का एक हिस्सा है, ने लगातार दूसरे साल 92.5 अंक प्राप्त कर भारत की शीर्ष विद्युत वितरण यूटिलिटी के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखी है। यह रैंकिंग प्रदर्शन के प्रमुख मानकों में लगातार अच्छे प्रदर्शन को दर्शाती है।
अदानी बिजली मुंबई लिमिटेड के प्रबंध निदेशक (MD) और मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO), श्री कंदरप पटेल ने कहा, “दूसरे साल भी शीर्ष स्थान बनाए रखना हमारे टीमों की निरंतरता और अनुशासन को दर्शाता है। यह पहचान केवल प्रदर्शन मापदंडों से कहीं अधिक है। यह उस विश्वास को दिखाता है जो हमें हम जिस शहर की सेवा करते हैं, वहां से मिला है और यह हमारे संकल्प को मजबूत करता है कि हम विश्वसनीय, कुशल और मजबूत शक्ति प्रदान करें ताकि मुंबई में हमारी संचालन में कोई विघ्न न हो।”
उपभोक्ता सेवा में A+ रेटिंग
अदानी बिजली को आपूर्ति की विश्वसनीयता, बिलिंग की सटीकता और प्रभावी शिकायत समाधान के कारण A+ रेटिंग प्राप्त हुई है, जो दर्शाता है कि ग्राहक सेवा पर क्रियान्वयन ही ग्राहक परिणामों का केंद्र है।
अदानी बिजली की सफलता के कारण
अदानी बिजली का प्रदर्शन वित्तीय और परिचालन दक्षता, संसाधन क्षमता, आपूर्ति योजना और डिजिटलाइजेशन के माध्यम से उन्नत मीटरिंग और विश्लेषण के जरिए मजबूत हुआ है।
इस Utility ने मुंबई में 30 लाख से अधिक उपभोक्ताओं की सेवा की है और विश्वसनीयता, उत्तरदायिता और पारदर्शिता को अपने प्रदर्शन का मूल आधार बनाया है।
देशभर में बढ़ती प्रतिस्पर्धा
रैंकिंग में निजी और राज्य-स्वामित्व वाली Utilities दोनों को शीर्ष प्रदर्शनकर्ताओं के रूप में देखा गया है, जिनमें टाटा पावर दिल्ली वितरण लिमिटेड (TPDDL), नोएडा पावर कंपनी लिमिटेड (NPCL), दक्षिण गुजरात विज कंपनी लिमिटेड (DGVCL) और बृहन्मुंबई इलेक्ट्रिक सप्लाई और ट्रांसपोर्ट अंडरटेकिंग (BEST) शामिल हैं। यह मिश्रण प्रबंधन, कार्यान्वयन और प्रौद्योगिकी अपनाने द्वारा संचालित परिणामों की ओर एक बदलाव को रेखांकित करता है।
तीन प्रमुख रुझान
- प्रदर्शन में समावेशन
- डिजिटलाइजेशन को एक बुनियादी आवश्यकता के रूप में मान्यता
- उपभोक्ता अनुभव को प्रमुख अंतर के रूप में पहचानना
अदानी बिजली मुंबई लिमिटेड के बारे में
अदानी बिजली मुंबई लिमिटेड, अडानी समूह की एक प्रमुख इकाई, एक विद्युत यूटिलिटी है जो ट्रांसमिशन और खुदरा बिजली वितरण में कार्यरत है। यह भारत का सबसे बड़ा और सबसे कुशल विद्युत वितरण नेटवर्क संचालित करता है, जो मुंबई और उसके उपनगरों में 400 वर्ग किलोमीटर क्षेत्र में 3.2 मिलियन ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। लगभग 2,000 मेगावाट की विद्युत मांग के साथ, अदानी बिजली मुंबई लिमिटेड उद्योग में अग्रणी 99.99% विश्वसनीयता प्रदान करता है। यह ग्राहक संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्ध है और सेवा और संचालन में उत्कृष्टता प्रदान करने के लिए अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है।
